Allgemeine Geschäftsbedingungen

Grundlage aller Bestellungen und Anfragen über den Online-Shop shop.a-m-service.de der A&M Service GmbH.

Anbieter: A&M Service GmbH, Hinter dem Entenpfuhl 13/15, 65604 Elz, Geschäftsführer Jürgen Wilhelm, Amtsgericht Hadamar HRB 2872, USt-IdNr. DE224279360, Telefon 06431 9411-0, E-Mail shop@a-m-service.de.

§ 1 Geltungsbereich; Kundenkreis

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen und Anfragen über den Online-Shop shop.a-m-service.de (nachfolgend „Shop“) der A&M Service GmbH (nachfolgend „A&M“). Für Aufträge außerhalb des Shops gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der A&M Service GmbH in der jeweils gültigen Fassung.

(2) Der Shop richtet sich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, insbesondere an Firmen, Vereine, Behörden und Selbständige, die Drucksachen mit eigenem Logo, eigenen Texten und eigenen Bildern bestellen. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

(3) An Verbraucher (§ 13 BGB) verkaufen wir über den Shop nicht. Mit der Bestellung bestätigt der Kunde, dass er als Unternehmer handelt; der Firmenname ist Pflichtangabe. Bestellt dennoch ein Verbraucher, gelten für ihn die zwingenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere die Widerrufsbelehrung des Shops.

(4) Abweichende Bedingungen des Kunden werden nur Vertragsbestandteil, wenn A&M ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt hat. Gegenüber Unternehmern gelten diese AGB auch für alle künftigen Bestellungen über den Shop, ohne dass es einer erneuten Einbeziehung bedarf.

§ 2 Vertragsschluss im Shop

(1) Die Darstellung der Produkte im Shop ist kein verbindliches Angebot von A&M, sondern eine Aufforderung an den Kunden, ein Angebot abzugeben.

(2) Der Kunde gestaltet das Produkt im Online-Gestalter (Texte, Logo, Bilder, Motiv, Farbe, Papier), legt es in den Warenkorb, gibt seine Daten ein und wählt Versand- und Zahlungsart. Vor dem Absenden kann er alle Angaben in der Bestellübersicht prüfen und über die Schaltflächen des Browsers oder des Warenkorbs korrigieren. Mit dem Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Erwerb der im Warenkorb befindlichen Produkte ab.

(3) A&M bestätigt den Eingang der Bestellung unverzüglich per E-Mail (Eingangsbestätigung). Diese Eingangsbestätigung ist noch keine Annahme des Angebots.

(4) Der Vertrag kommt zustande, wenn A&M die Bestellung per E-Mail bestätigt (Auftragsbestätigung) oder die Ware versendet, je nachdem, was zuerst geschieht. A&M nimmt das Angebot innerhalb von zwei Werktagen nach Eingang der Bestellung an; andernfalls ist der Kunde nicht mehr an sein Angebot gebunden. Mit der Auftragsbestätigung erhält der Kunde die Rechnung.

(5) Anfragen statt Bestellungen. Wählt der Kunde den Versand als Mailing an eine von ihm hochgeladene Empfängerliste oder bestellt er mehr als 1.000 Stück einer Position, ist die Bestellung eine unverbindliche Anfrage. A&M erstellt dem Kunden ein Angebot über Druck, Konfektionierung und Porto bzw. Versand; der Vertrag kommt erst mit der Annahme dieses Angebots durch den Kunden und der Auftragsbestätigung von A&M zustande. Der Shop stellt in diesen Fällen keine Rechnung.

(6) Der Vertragstext (Bestellung, AGB, Widerrufsbelehrung) wird von A&M gespeichert und dem Kunden mit der Eingangsbestätigung in Textform übermittelt. Vertragssprache ist Deutsch.

§ 3 Gestaltung; Druckfreigabe; Inhalte des Kunden

(1) Der Online-Gestalter zeigt eine Vorschau des Produkts. Mit dem Absenden der Bestellung bestätigt der Kunde, dass die Vorschau seinem Druckwunsch entspricht (Druckfreigabe). Gedruckt wird, was die Vorschau zeigt; eine weitere Korrekturschleife findet nicht statt. Für Fehler in Texten, Bildern, Motiven und Personalisierungsdaten, die in der Vorschau erkennbar waren, übernimmt A&M keine Gewähr. Eine inhaltliche Prüfung erfolgt nicht.

(2) Hochgeladene Bilder prüft der Gestalter auf technische Eignung und weist auf eine zu niedrige Auflösung hin. Bestellt der Kunde trotz eines solchen Hinweises, gilt die geringere Druckqualität als vereinbart.

(3) Der Kunde gewährleistet, dass er für alle von ihm bereitgestellten Inhalte (Logos, Kennzeichen, Texte, Bilder, Motive, Adressdaten) die für Vervielfältigung, Druck und Versand erforderlichen Rechte besitzt und dass die Inhalte nicht gegen gesetzliche Vorschriften oder Rechte Dritter verstoßen. Er stellt A&M von allen Ansprüchen Dritter frei, die auf einer Verletzung dieser Pflicht beruhen, einschließlich der angemessenen Kosten der Rechtsverteidigung.

(4) Bei konkreten Anhaltspunkten für rechtswidrige Inhalte kann A&M die Ausführung bis zur Klärung aussetzen oder vom Vertrag zurücktreten; der Kunde wird unverzüglich informiert.

(5) Geringfügige, drucktechnisch oder materialbedingt übliche Abweichungen (insbesondere Farbabweichungen gegenüber der Bildschirmdarstellung sowie Format-, Material- und Grammaturtoleranzen) stellen keinen Mangel dar.

§ 4 Preise; Versandkosten

(1) Die im Shop genannten Preise sind Nettopreise in Euro zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer, die in Warenkorb und Kasse gesondert ausgewiesen wird. Staffelpreise richten sich nach der Gesamtmenge der jeweiligen Produktart im Warenkorb; Mindestmengen sind am Produkt angegeben.

(2) Versandkosten werden gesondert berechnet und vor Abgabe der Bestellung ausgewiesen; Einzelheiten stehen auf der Seite „Versand & Lieferung“. Bei Anfragen nach § 2 Abs. 5 ergeben sich Porto, Konfektionierung und Versand aus dem Angebot.

§ 5 Zahlung

(1) Die Zahlung erfolgt nach Wahl des Kunden per Kauf auf Rechnung, PayPal oder Kreditkarte; Einzelheiten stehen auf der Seite „Zahlungsweisen“. A&M kann einzelne Zahlungsarten im Einzelfall ausschließen.

(2) Beim Kauf auf Rechnung ist der Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zu zahlen. Eine Zahlung gilt erst als erfolgt, wenn der Betrag dem Konto von A&M vorbehaltlos gutgeschrieben ist.

(3) Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe berechnet, neun Prozentpunkte über dem Basiszinssatz (§ 288 Abs. 2 BGB). Die Geltendmachung eines weitergehenden Verzugsschadens bleibt vorbehalten.

(4) Ein Recht zur Aufrechnung steht dem Kunden nur zu, wenn seine Gegenansprüche unbestritten oder rechtskräftig festgestellt sind; ein Zurückbehaltungsrecht kann er nur wegen Gegenansprüchen aus demselben Vertragsverhältnis ausüben.

§ 6 Mitwirkung des Kunden

(1) Der Kunde stellt alle für die Ausführung erforderlichen Daten (Texte, Bilder, Logos, Empfängerlisten) vollständig und in den im Gestalter zulässigen Formaten bereit. Er trägt das Risiko der Verarbeitbarkeit der von ihm gelieferten Daten.

(2) Verzögert sich die Ausführung durch fehlende oder fehlerhafte Mitwirkung des Kunden, verlängern sich Lieferfristen angemessen; Mehraufwand geht zu Lasten des Kunden.

§ 7 Lieferung; Lieferzeit; Gefahrübergang

(1) Produktion und Versand dauern zusammen in der Regel 4–5 Arbeitstage ab Auftragsbestätigung. Lieferfristen sind unverbindlich, soweit sie nicht in Textform als verbindlich vereinbart wurden; § 6 Abs. 2 bleibt unberührt.

(2) Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse innerhalb der auf der Seite „Versand & Lieferung“ genannten Länder. A&M ist zu Teillieferungen berechtigt, soweit dies dem Kunden zumutbar ist.

(3) Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung geht mit der Übergabe der Ware an das Transportunternehmen auf den Kunden über; Transportschäden sind gegenüber dem Transportunternehmen geltend zu machen, A&M unterstützt dabei.

(4) Ereignisse höherer Gewalt sowie sonstige unvorhersehbare, von A&M nicht zu vertretende Umstände (z. B. Ausfälle von Vorlieferanten, Streik, behördliche Maßnahmen, großflächige Netz- oder Infrastrukturstörungen) verlängern Fristen um die Dauer der Störung zuzüglich einer angemessenen Anlauffrist.

(5) Bei Überschreitung einer Lieferfrist kann der Kunde A&M in Textform auffordern, binnen angemessener Frist zu liefern, und nach fruchtlosem Ablauf vom Vertrag zurücktreten. Weitergehende Ansprüche richten sich nach § 11.

§ 8 Mailing-Aufträge; Lettershop; Porto

(1) Beauftragt der Kunde nach § 2 Abs. 5 den Versand an seine Empfängerliste, erbringt A&M Druck, Konfektionierung und Posteinlieferung im Auftrag des Kunden und verlässt sich auf die Richtigkeit der vom Kunden gelieferten Adressdaten. Eine Prüfung der Adressen auf Richtigkeit oder Zustellbarkeit erfolgt nicht.

(2) Portogebühren sind durchlaufende Posten und, sofern nichts anderes vereinbart ist, im Voraus an A&M zu entrichten; die Sendung wird frühestens am Tag der vorbehaltlosen Gutschrift aufgeliefert. Zu viel gezahltes Porto erhält der Kunde zurück; eine spätere Portonachforderung des Versenders hat der Kunde unverzüglich zu begleichen. A&M haftet nicht, wenn ein Postdienstleister die Annahme einer Sendung verweigert, soweit dies auf Angaben oder Inhalten des Kunden beruht.

§ 9 Datenschutz; Empfängerlisten

(1) A&M verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der DSGVO und des BDSG. Einzelheiten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung des Shops.

(2) Eine Übermittlung an Dritte erfolgt nur, soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist (z. B. an Zahlungs-, Versand- und Postdienstleister), eine gesetzliche Grundlage besteht oder der Kunde eingewilligt hat.

(3) Lädt der Kunde Empfängerlisten mit personenbezogenen Daten Dritter hoch (Serienbrief, Mailing), verarbeitet A&M diese Daten als Auftragsverarbeiter im Sinne des Art. 28 DSGVO ausschließlich zur Personalisierung und zum Versand der bestellten Drucksachen. Grundlage ist ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO, den A&M dem Kunden auf Anfrage zur Verfügung stellt und der mit der Bestellung als vereinbart gilt. Der Kunde ist Verantwortlicher für die Daten und gewährleistet, dass er sie rechtmäßig erhoben hat und zu dieser Nutzung befugt ist. Empfängerlisten werden nach Abschluss des Auftrags innerhalb der in der Datenschutzerklärung genannten Frist gelöscht.

§ 10 Widerrufsrecht

(1) Der Shop richtet sich ausschließlich an Unternehmer; ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht für sie nicht. Bestellt ausnahmsweise ein Verbraucher, gelten für ihn die Widerrufsbelehrung des Shops und Absatz 2.

(2) Das Widerrufsrecht besteht nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf seine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Das betrifft alle im Shop angebotenen Produkte, die der Kunde im Gestalter mit eigenen Texten, Logos, Bildern, Motiven oder Personalisierungsdaten gestaltet.

§ 11 Gewährleistung; Haftung

(1) Der Kunde hat die Ware unverzüglich, spätestens innerhalb von acht Tagen nach Zugang zu untersuchen und erkennbare Mängel innerhalb dieser Frist in Textform anzuzeigen; versteckte Mängel sind unverzüglich nach Entdeckung anzuzeigen (§ 377 HGB). Unterbleibt die rechtzeitige Anzeige, gilt die Ware als genehmigt. Bei berechtigter Rüge leistet A&M nach eigener Wahl Nachbesserung oder Neuherstellung; schlägt die Nacherfüllung zweimal fehl, stehen dem Kunden die gesetzlichen Rechte zu. Die Verjährungsfrist für Mängelansprüche beträgt ein Jahr ab Ablieferung; dies gilt nicht in den Fällen des Absatzes 2 Satz 1 und bei arglistigem Verschweigen eines Mangels.

(2) A&M haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, bei Übernahme einer Garantie sowie nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet A&M nur für Schäden aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, der Höhe nach begrenzt auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Dies gilt auch für die persönliche Haftung der Mitarbeiter, Vertreter und Erfüllungsgehilfen von A&M.

(3) Garantien bestehen nur, wenn sie ausdrücklich in Textform übernommen wurden.

§ 12 Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur Begleichung aller Forderungen aus der laufenden Geschäftsbeziehung Eigentum von A&M; der Kunde darf Vorbehaltsware im ordnungsgemäßen Geschäftsgang weiterveräußern und tritt die daraus entstehenden Forderungen bereits jetzt sicherungshalber an A&M ab.

§ 13 Streitbeilegung

Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle ist A&M nicht verpflichtet und nicht bereit (§ 36 VSBG).

§ 14 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Erfüllungsort ist der Sitz von A&M. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen oder hat er keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland, ist ausschließlicher Gerichtsstand der Sitz von A&M; A&M darf den Kunden auch an seinem allgemeinen Gerichtsstand verklagen.

(3) Änderungen und Ergänzungen des Vertrags bedürfen der Textform; dies gilt auch für die Änderung dieses Textformerfordernisses.

(4) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt; an die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.

Elz, Stand: 6. Oktober 2026